Alle online bestellingen worden binnen 48 werkuren verwerkt en verzonden. Ons team neemt contact met je op als er problemen zijn met je bestelling. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct in behandeling genomen. Controleer daarom zorgvuldig je verzendadres voordat je de bestelling afrondt. Kizik Benelux is niet verantwoordelijk voor het vervangen van pakketten die zijn verzonden naar een onjuist adres dat door de klant is opgegeven.

Denk je dat je een fout hebt gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen kijken of we je kunnen helpen. Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen zodra deze door ons magazijn is verwerkt.

Alle leveringen worden verzonden via PostNL. Voor de bezorging op het laatste traject kan eventueel een andere lokale bezorgpartner worden ingezet.

Levertijden & verzendkosten

Wij bieden gratis verzending binnen de Benelux voor alle bestellingen boven €75,-. Voor bestellingen onder €75,- rekenen wij €4,95 aan verzend- en verwerkingskosten.
De levering duurt doorgaans 1–3 werkdagen.

Voor verzendingen naar Ierland geldt gratis verzending bij bestellingen boven €160,-. Voor bestellingen onder €160,- worden verzendkosten van €9,99 in rekening gebracht.
De levering naar Ierland duurt doorgaans 5–7 werkdagen.

Bestellingen die ’s avonds, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.Als je pakket nog niet is aangekomen, verzoeken wij je om maximaal 7 werkdagen te wachten voordat je contact met ons opneemt. Daarna helpen we je uiteraard graag verder.

Let op: in sommige regio’s in Ierland kunnen er vertragingen optreden in de bezorging. In uitzonderlijke gevallen kan de levering oplopen tot 20 werkdagen. PostNL en An Post doen hun uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Internationale zendingen kunnen soms vertraging oplopen door omstandigheden buiten onze controle.

Bestelstatus & tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de Track & Trace-gegevens.
Heb je deze e-mail niet ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap voordat je contact met ons opneemt.

Ruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan tijdens het retour- of bestelproces.
Wil je hetzelfde product in een andere maat of kleur? Dan adviseren wij om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid op het moment van opnieuw bestellen niet kan worden gegarandeerd. Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren.

Contact

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via: info@kizikfootwear.nl